Dernière mise à jour : 24 octobre 2025.
Cette Politique de Confidentialité (la « Politique ») définit les pratiques de Haur B.V (l’« Opérateur de la Plateforme », « Nous », « Notre » ou « Nos ») concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation et la protection de vos informations personnelles en tant que client (« Vous ») sur ce site web https://hairovesca.com (le « Site Web »). Elle s’applique chaque fois que Vous visitez le Site Web, effectuez un achat ou interagissez autrement avec l’un de Nos services (collectivement, les « Services »). Lorsque Vous effectuez une transaction sur le Site Web, Vous concluez un accord contraignant avec l’Opérateur de la Plateforme pour la fourniture des Services. Votre utilisation des Services est également régie par Nos Conditions Générales (les « Conditions Générales »), et en utilisant les Services, Vous confirmez Votre accord à la fois avec la Politique et les Conditions Générales.
Nous nous engageons à protéger Votre vie privée et à traiter Vos données personnelles de manière transparente et sécurisée, en pleine conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) et les lois nationales applicables en matière de protection des données.
Veuillez lire attentivement les Conditions Générales et la Politique avant de poursuivre l’utilisation du Site Web ou de réaliser un achat.
1. Informations Personnelles que Nous Collectons
Dans la Politique, « informations personnelles » désigne toute donnée qui identifie ou peut être raisonnablement liée à Vous. Pour fournir les Services et remplir Nos obligations contractuelles, Nous collectons et traitons les catégories suivantes d’informations personnelles :
1.1 Votre nom complet, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail.
1.2 Les informations nécessaires au traitement de Vos paiements, telles que les détails de carte de crédit ou de débit, les enregistrements de transactions et autres informations de facturation.
1.3 Un historique de Vos transactions, y compris les produits que Vous avez consultés, achetés, retournés ou échangés.
1.4 Les enregistrements de Votre correspondance avec Nous, y compris les demandes d’assistance client et les retours d’expérience que Vous fournissez.
1.5 Des informations sur l’appareil, le navigateur et la connexion réseau que Vous utilisez pour accéder à Nos Services, y compris Votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
1.6 Des informations sur la manière dont Vous naviguez et interagissez avec Nos Services, telles que les pages que Vous visitez et les fonctionnalités que Vous utilisez.
Nous pouvons obtenir des informations personnelles de diverses sources, y compris directement de Vous, automatiquement via des cookies et technologies similaires lors de Votre navigation sur le Site Web, ainsi que de prestataires de services tiers ou partenaires indispensables au fonctionnement de Notre activité.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles
Nous traitons Vos informations personnelles pour plusieurs finalités principales, selon la manière dont Vous interagissez avec les Services :
2.1 Pour fournir, personnaliser et améliorer les Services, Nous utilisons Vos informations pour remplir Notre contrat avec Vous. Cela inclut le traitement de Vos paiements, la finalisation de Vos commandes en partageant les détails avec le Vendeur pour l’expédition, et la gestion de tout retour, pour lesquels Nous utilisons Vos données d’identité et de contact, données financières et de paiement, ainsi que données commerciales et d’activité. Ce traitement est basé sur la nécessité contractuelle (Art. 6(1)(b) RGPD), et les données relatives aux transactions sont conservées pendant 10 ans. Nous utilisons également Vos données, y compris les données techniques et d’interaction, pour personnaliser Votre expérience, sauvegarder Vos préférences et suggérer des produits en fonction de Votre activité. Ceci est fondé sur Nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) pour améliorer et personnaliser les Services, et ces données sont conservées pendant 1 mois après Votre dernière utilisation du Site Web.
2.2 Pour le marketing et la publicité, Nous pouvons Vous envoyer des offres promotionnelles et des mises à jour par e-mail ou SMS sur la base de Votre consentement explicite (Art. 6(1)(a) RGPD), en utilisant Vos données d’identité et de contact ainsi que des données commerciales et d’activité. De plus, sur la base de Nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD), Nous pouvons afficher des publicités sur le Site Web pertinentes pour Vos intérêts en utilisant Votre historique d’achats et Votre activité de navigation, ce qui implique Vos données commerciales et d’activité, données techniques et données d’interaction. Les données utilisées à ces fins marketing sont conservées pendant 5 ans à compter de Votre dernière interaction ou jusqu’à ce que Vous révoquiez Votre consentement.
2.3 Pour la gestion des risques et la protection du Site Web et de Nos clients, Nous utilisons Vos données d’identité et de contact, données financières et de paiement, données techniques et données d’interaction pour vérifier les transactions, surveiller les activités potentiellement frauduleuses ou illégales, et assurer la sécurité de Vos paiements. Ce traitement est fondé sur Nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) pour maintenir une plateforme sécurisée. Les données utilisées à ces fins sont conservées pendant 1 mois après Votre dernière utilisation du Site Web, tandis que les données liées à tout incident de sécurité spécifique peuvent être conservées jusqu’à 10 ans.
2.4 Pour le service client et la gestion de la relation, Nous utilisons Vos données d’identité et de contact, données de communication et données commerciales et d’activité pour fournir un support client, répondre à Vos questions et Vous tenir informé de Vos commandes. Notre base légale pour ce traitement est la nécessité contractuelle (Art. 6(1)(b) RGPD) pour les demandes liées à Vos commandes, tandis que pour les demandes générales, Nous nous appuyons sur Votre consentement lorsque Vous nous contactez (Art. 6(1)(a) RGPD). Les données utilisées à ces fins de service client sont conservées pendant 10 ans à compter de la date de Votre dernière communication avec Nous.
2.5 Pour la conformité légale et la protection des droits, Nous pouvons traiter Vos informations pour respecter les lois applicables, répondre aux demandes légales des autorités gouvernementales, et faire respecter les Conditions Générales ou protéger Nos droits légaux. Cela peut impliquer toute information pertinente au sujet, pouvant inclure toutes les catégories de données que Nous collectons. Notre base légale est une obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD) lors du respect de la loi et Nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) lors de la protection de Nos droits. Les données sont conservées pour la durée requise par la loi (comme 10 ans pour les documents financiers) ou pour la durée de toute procédure judiciaire suivie d’une période supplémentaire liée aux délais de prescription.
3. Comment Nous Partageons Vos Informations Personnelles
Pour exploiter Notre activité et fournir les Services, Nous pouvons partager Vos informations personnelles avec les catégories suivantes de partenaires de confiance :
3.1 Pour exécuter Votre commande, Nous fournissons au Vendeur Vos coordonnées de livraison et de contact. Le Vendeur est une entité indépendante responsable des produits que Vous achetez, ainsi que de la préparation et de l’expédition de Vos produits.
3.2 Nous partageons les informations nécessaires aux transactions avec des prestataires de services de paiement sécurisés pour autoriser et traiter Vos paiements en toute sécurité.
3.3 Nous collaborons avec des fournisseurs qui effectuent des services pour Notre compte, tels que la gestion informatique, l’analyse de données, le marketing et le support client. Nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour exercer leur fonction spécifique.
3.4 Nous pouvons partager des informations au sein de Notre groupe d’entreprises (par exemple, avec une société mère ou des filiales). En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, Vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
3.5 Nous pouvons divulguer des informations pour respecter la loi, faire appliquer les Conditions Générales ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de l’Opérateur de la Plateforme, de Nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Toute divulgation d’informations personnelles est effectuée dans le respect du principe de minimisation des données. Nous maintenons des accords de traitement des données juridiquement contraignants avec Nos prestataires tiers afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de Vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
4. Vos Droits et Choix
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, Vous, en tant que personne concernée, avez le droit d’exercer les droits suivants concernant Vos données personnelles :
4.1 Vous avez le droit d’obtenir une copie des informations personnelles que Nous détenons à Votre sujet. Cela Vous permet de vérifier quelles données Nous possédons et de vous assurer que Nous les traitons légalement. Vous pouvez demander ces informations pour comprendre exactement ce que Nous avons collecté, telles que Votre nom, e-mail, historique d’achats ou toute autre donnée que Vous avez fournie.
4.2 Si Vous constatez que des données personnelles que Nous détenons à Votre sujet sont erronées ou incomplètes, Vous avez le droit de Nous demander de les corriger. Par exemple, si Votre adresse est mal orthographiée ou si Votre numéro de téléphone a changé, Vous pouvez demander que Nous mettions à jour Nos enregistrements.
4.3 Vous avez le droit de Nous demander la suppression de Vos données personnelles. Ce droit s’applique dans des situations spécifiques, telles que lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque Vous retirez Votre consentement et qu’il n’existe pas d’autre base légale pour Nous permettre de les traiter.
4.4 Vous avez le droit de limiter l’utilisation de Vos données sans nécessairement les supprimer. Ce droit peut être exercé lorsque l’exactitude des données est contestée, ou lorsque le traitement est illégal, mais que Vous ne souhaitez pas que les données soient supprimées. Nous pouvons toujours conserver Vos données mais ne pouvons pas les utiliser à d’autres fins.
4.5 Vous pouvez demander à recevoir Vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, facilitant ainsi le transfert de Vos données d’un service à un autre.
4.6 Vous avez le droit de vous opposer à Notre traitement de Vos données personnelles, notamment lorsque Nous les traitons sur la base de Nos intérêts légitimes. Si Vous vous opposez, Nous devons cesser de traiter Vos données sauf si Nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur Vos droits, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Ce droit Vous permet également de vous opposer à l’utilisation de Vos données à des fins de marketing direct.
Pour soumettre une demande d’exercice de l’un de ces droits, veuillez Nous contacter via les moyens indiqués à la Section 12 de cette Politique. Nous nous réservons le droit de vérifier Votre identité avant de traiter toute demande afin d’assurer la sécurité de Vos informations personnelles.
Vous pouvez gérer Vos préférences en matière de communications marketing à tout moment. Tous les e-mails promotionnels envoyés par Nos soins incluent un mécanisme de désabonnement Vous permettant de ne plus recevoir de correspondances ultérieures.
5. Réclamations
Si Vous avez une réclamation concernant la manière dont Nous traitons Vos informations personnelles, Nous Vous encourageons à Nous contacter directement en utilisant les coordonnées fournies à la Section 12 afin de permettre une résolution rapide. Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données. De plus, selon Votre juridiction, Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision concernant Votre plainte en Nous contactant.
6. Utilisation des Cookies et Autres Technologies de Suivi
Le Site Web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer et personnaliser Votre expérience, analyser la performance du site et à des fins marketing. Un cookie est un petit fichier de données placé sur Votre appareil qui permet à Nos serveurs d’identifier Votre navigateur et appareil lors de visites ultérieures.
Types de Cookies que Nous Utilisons :
Cookies Strictement Nécessaires – ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site Web et à la fourniture des Services. Ils facilitent les fonctionnalités essentielles telles que Votre authentification, la gestion de session et les transactions sécurisées. Conformément à la loi applicable, ces cookies ne nécessitent pas Votre consentement préalable.
Cookies de Performance et d’Analyse – Ces cookies recueillent des données agrégées concernant Votre interaction avec le Site Web, telles que les visites de pages et les sources de trafic, dans le seul but d’améliorer la fonctionnalité du Site Web. La base légale pour l’utilisation de ces cookies est Votre consentement explicite.
Cookies de Ciblage et Publicitaires – Ces cookies sont conçus pour suivre Votre activité de navigation sur plusieurs sites afin de constituer un profil de Vos intérêts et afficher des publicités ciblées. Leur utilisation est soumise à Votre consentement explicite préalable.
Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via les paramètres de Votre navigateur. Pour plus d’instructions, veuillez consulter les pages d’aide des navigateurs tels que Chrome, Firefox ou Safari.
7. Sécurité et Conservation de Vos Informations
Nous avons mis en place et maintenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger Vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l’altération ou l’accès non autorisé. Néanmoins, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.
Nous ne conserverons Vos données personnelles que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting ou pour résoudre des litiges.
8. Notre Politique sur les Données des Enfants
Le Site Web est réservé aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne sommes pas responsables de toute collecte de données auprès de personnes mineures ne respectant pas cette restriction. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles de toute personne de moins de 18 ans.
9. Sites Web Tiers
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10. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les changements dans Nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La Politique révisée sera publiée sur cette page avec la date d’entrée en vigueur mise à jour. Votre utilisation continue du Site Web après la publication des modifications constitue Votre acceptation de cette Politique de Confidentialité révisée.
11. Coordonnées
Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant cette Politique de Confidentialité ou Vos données, veuillez contacter l’Opérateur de la Plateforme :
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