Support
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Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 24 octobre 2025.Cette Politique de Confidentialité (la « Politique ») définit les pratiques de Haur B.V (l’« Opérateur de la Plateforme », « Nous », « Notre » ou « Nos ») con...
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Puis-je annuler ma commande si elle a déjà été expédiée ?
Malheureusement, une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée car elle est déjà en route vers vous. Cependant, vous pouvez choisir de retourner le produit après l'avoir re...
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Que dois-je faire si je souhaite quand même retourner le produit ?
Si vous préférez toujours retourner le produit, contactez notre équipe du service client, et nous vous fournirons les instructions et l'adresse de retour. Veuillez noter que les frais de retour son...
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Quelles sont mes options si je ne veux plus de la commande qui a été expédiée ?
Si vous ne souhaitez plus conserver votre commande, vous avez les options suivantes :Demander un remboursement partiel ou offrir l'article en cadeauVous pouvez contacter notre équipe du service cli...
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Pourquoi les commandes expédiées ne peuvent-elles pas être annulées ?
Les commandes expédiées sont déjà en cours de livraison et prises en charge par le transporteur. À ce stade, nous ne pouvons pas intercepter ou arrêter l'expédition. Cependant, vous pouvez retourne...
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Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement pour une commande expédiée retournée ?
Les remboursements des commandes retournées sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception du produit dans notre établissement. Le remboursement sera crédité sur votre mode de...
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Que faire si je décide de retourner le produit ?
Si vous souhaitez retourner le produit, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir les instructions de retour et l'adresse de retour appropriée. Assurez-vous d'inclure les détai...
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Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans un délai court après l'achat. Pour demander une modification ou une annulation, veuillez nous contacter dans un délai de 1 heure après a...
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Que dois-je inclure dans mon colis de retour ?
Lors du retour d’un produit, assurez-vous d’inclure :Le produit dans son emballage d’origine.Une copie de votre facture ou confirmation de commande.Votre nom complet et vos coordonnées.La raison du...
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Que se passe-t-il si je perds mon numéro de suivi de retour ?
Si vous perdez votre numéro de suivi, contactez le transporteur que vous avez utilisé pour le retour. Il pourra peut-être le retrouver pour vous à l’aide de votre reçu d’expédition ou d’autres info...