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Activité récente par Support-
Que faire si le produit que j'ai reçu est endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Fournissez-nous votre numéro de commande ainsi que des photos du produit, et nous organiserons un remplacem...
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Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, produit erroné ou article défectueux). Si vous avez des questions conc...
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Puis-je échanger un produit au lieu de le retourner ?
Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez demander un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
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Que dois-je faire si j'ai retourné ma commande mais que je n'ai pas encore reçu de remboursement ?
Si vous avez retourné votre commande et que vous n'avez pas reçu de remboursement dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et une preuve d'expéd...
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Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
À la réception de l'article retourné dans notre centre, le traitement de votre retour prendra environ 30 jours. Une fois ce processus terminé, les remboursements seront effectués sur le mode de pai...
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Quelle est votre politique de retour ?
Les retours sont autorisés pour les produits qui remplissent les conditions suivantes :L'article reste non ouvert et est dans son emballage d'origine.La demande de retour est soumise dans les 30 jo...
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Puis-je envoyer mon retour sans numéro de suivi ?
Bien qu'il soit possible d'envoyer un retour sans numéro de suivi, Hairovesca recommande vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi. Sans numéro de suivi, nous ne pouvons pas confirmer la ...
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Comment puis-je retourner un article ?
Pour initier le processus de retour d’un article, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe du service client en utilisant le formulaire de contact fourni. Vous pouvez accéder au form...
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Que dois-je faire si le numéro de suivi de mon retour indique que le colis a été livré, mais que je n’ai pas encore reçu mon remboursement ?
Si les informations de suivi indiquent que votre retour a été livré, mais que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez contacter notre équipe du service client. Fournissez-leur vot...
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Que dois-je faire si le numéro de suivi de mon retour indique que le colis n’a pas été livré ?
Si les informations de suivi indiquent que votre retour n’a pas été livré après le délai prévu, contactez le transporteur pour obtenir des mises à jour. En cas de retards ou de problèmes, fournisse...