Support
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Was tun, wenn das erhaltene Produkt beschädigt oder falsch ist?
Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Geben Sie uns Ihre Bestellnummer und Fotos des Produkts an, und wir veranlassen einen Ersatz oder eine...
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Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer in Fällen, in denen die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falsches Produkt oder defekter Artikel). Wenn Sie Fragen zu de...
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Kann ich ein Produkt umtauschen, anstatt es zurückzugeben?
Leider bieten wir derzeit keine Umtauschmöglichkeiten an. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, können Sie eine Rückerstattung beantragen und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel au...
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Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung zurückgeschickt habe, aber noch keine Rückerstattung erhalten habe?
Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeschickt haben und innerhalb des erwarteten Zeitraums keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team mit Ihrer Bestellnummer un...
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Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Nach Eingang des zurückgesendeten Artikels in unserem Haus dauert die Bearbeitung Ihrer Rücksendung etwa 30 Tage. Nach Abschluss dieses Prozesses werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlu...
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Wie ist Ihre Rückgaberecht?
Rückgaben sind für Produkte erlaubt, die die folgenden Bedingungen erfüllen:Der Artikel ist ungeöffnet und befindet sich in der Originalverpackung.Der Rücksendeantrag wird innerhalb von 30 Tagen na...
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Kann ich meine Rücksendung ohne Sendungsverfolgungsnummer senden?
Obwohl es möglich ist, eine Rücksendung ohne Sendungsverfolgungsnummer zu senden, empfiehlt Hairovesca dringend, eine versendbare Versandmethode zu verwenden. Ohne eine Sendungsverfolgungsnummer kö...
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Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um den Rückgabeprozess für einen Artikel einzuleiten, bitten wir Sie, unser Kundensupport-Team über das bereitgestellte Kontaktformular zu kontaktieren. Sie können das Formular über den folgenden L...
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Was soll ich tun, wenn meine Rücksendungsverfolgungsnummer anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, ich aber meine Rückerstattung noch nicht erhalten habe?
Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Rücksendung zugestellt wurde, Sie aber Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team. Geben Sie ihne...
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Was soll ich tun, wenn meine Rücksende-Trackingnummer anzeigt, dass das Paket nicht geliefert wurde?
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Rücksendung nach der erwarteten Zeit nicht geliefert wurde, wenden Sie sich für Updates an den Versanddienstleister. Bei Verzögerungen oder Problemen ...